Tivoli Foundations Service Manager

Büyüyen orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış ve fiyatlandırılmıştır

Tivoli Foundations Service Manager, ITIL V3.0 uyumlu odaklanmış hizmet masası yetenekleri aracılığıyla hizmet desteğinizi hızlandırır.

Müşteriler, hizmet isteklerini, olay ve sorun yönetimini otomatikleştiren tek bir yönetim iletişim kişisi sağlayarak operasyonel verimliliği ve hizmetlerin sunumunu geliştirebilirler.

• ITIL V3 uyumlu hizmet isteği, olay ve sorun süreci yönetimi uygulamaları aracılığıyla hizmet desteği operasyonlarınızı basitleştirin
• Yerleşik bilgi yönetimi uygulaması ve uzak tanılama araçlarıyla ortalama çözüm süresini kısaltın
• Rol tabanlı başlangıç merkezleri, gösterge panoları, temel performans göstergeleri (KPI), iş yönetimi ve raporlama aracılığıyla operasyonel verimliliği artırın
• Kullanıma hazır en iyi uygulama içeriklerinden yararlanarak kısa sürede değer elde edin
• Yerleşik anket uygulamasıyla son kullanıcı memnuniyetini ölçün
• Çalışanlarınıza ilişkin Web tabanlı kendi kendine yardım portalı aracılığıyla hizmet masası kayıt sayısını azaltın
• Application Manager uygulaması ile bütünleştirerek BT altyapınıza uçtan uça destek sağlayın
• Tivoli Foundations sunucunuzdaki Lotus Foundations Start ürününü kullanarak ayrı bir işletim sistemi gereksinimi ortadan kaldırın

Tivoli Foundations Service Manager yalnızca IBM Çözüm Ortakları tarafından satılmaktadır. Bölgenizde bulunan bir Çözüm Ortağını bulmak için lütfen IBM ile iletişim kurun.