Verbinden Sie mobile Mitarbeiter mit den Informationen und Anwendungen, die sie benötigen – jederzeit, überall und bedarfsgerecht.
Verlegen Sie den Arbeitsplatz an jeden beliebigen Ort. Mit drahtloser und sprachgesteuerter Middleware auf der Serverseite unterstützen Sie das breiteste Spektrum mobiler Netzwerke und eine große Zahl von Geräten auf der Clientseite. Ermöglichen Sie Benutzern von mobilen und festnetzgebundenen Telefonen, einfach per Sprache Geschäftstransaktionen durchzuführen oder Informationen abzurufen.
Funktionen und Vorteile
Die Sprecherverifizierung von WebSphere Voice Server basiert auf Java und nutzt die hoch skalierbaren und stabilen J2EE-Services (Java 2 Enterprise Edition) von WebSphere Application Server. Die Lösung nutzt alle Vorteile von WebSphere Application Server für die Sprecherverifizierung, darunter:
- Reduzierte Implementierungskosten durch Integration in die IT-Infrastruktur.
- Zentrale und einheitliche Verwaltung.
- Erweiterte Systemüberwachung.
- Gesteigerte Zuverlässigkeit.
- Vereinfachte Fehlerermittlung.
Die Sprecherverifizierungstechnologie verschafft Kunden echte Wettbewerbsvorteile. Die Sprecherverifizierung von IBM bietet ein grammatik-, sprach- und textunabhängiges Authentifizierungsverfahren. Sie können sich registrieren, indem Sie einen beliebigen Text in einer beliebigen Sprache sprechen: Das System verifiziert Ihre Identität ohne Probleme! Einige Vorteile der Sprecherverifizierung:
- Unabhängigkeit von der Sprache
- Eine Sprecherverifizierungsengine kann alle Sprachen verarbeiten.
- Der Sprecher kann sich in einer Sprache registrieren und in einer anderen verifiziert werden.
- Unabhängigkeit vom Text
- Der Benutzer kann einen beliebigen Text sprechen, ohne an eine bestimmte grammatische Vorgabe oder einen vordefinierten Wortlaut gebunden zu sein.
- Sprecherüberwachung
- Kontinuierliche Überwachung von ganzen Gesprächen, um sicherzustellen, dass der verifizierte Sprecher alle Systemanfragen beantwortet hat.
- Sprecherwechselerkennung
- Es kann eine Benachrichtigung ausgegeben werden, wenn während eines Gesprächs ein anderer Sprecher erkannt wird (beispielsweise, wenn eine Person anruft und dann eine andere Person das Gespräch übernimmt).
Ihre Self-Service-Telefonanwendung kann diese Flexibilität nutzen und einen wirklich integrierten und unaufdringlichen Verifizierungsprozess bereitstellen. Da alles, was Sie als Teil eines Transaktionsdialogs sagen, zur Verifizierung Ihrer Identität verwendet werden kann, ist es nicht notwendig, sich einen Identifizierungstext zu merken oder einen separaten Verifizierungsprozess durchzuführen. So können Sie beispielsweise in einem einzigen Dialog nach einer Kontonummer fragen und veranlassen, dass diese erkannt und der Anrufer verifiziert wird.
IBM verfügt über mehr als 60 Patente und 30 wissenschaftliche Arbeiten im Zusammenhang mit seiner Sprecherverifizierungstechnologie, darunter ein Patent, das als eines der "Five Killer Patents" vom MIT Technology Review Magazine (Ausgabe Mai/2004) ausgezeichnet wurde.
Darüber hinaus ist zur Erweiterung der Sprecherverifizierung ein Policy-Manager-Serviceangebot erhältlich, das die Sprecherverifizierungsfunktion von WebSphere Voice Server ergänzt. Der Policy Manager fügt der Interaktion einen dynamischen Frage- und Antwortdialog hinzu und erhöht so die Sicherheit durch die Überprüfung kundenspezifischer Informationen in Kombination mit einem Voiceprint des Kunden.
Betriebssysteme und entsprechende Hardware-Plattformen
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