Tivoli Business Service Manager

IBM Tivoli Business Service Manager proporciona visibilidad del estado del servicio, contexto empresarial y priorización para la gestión de servicios de negocio importantes

IBM Tivoli Business Service Manager permite a los equipos de negocio y operaciones gestionar las relaciones complejas entre los servicios y la infraestructura de tecnología de soporte

Proporciona visibilidad de servicios en tiempo real e indicadores de estado, contexto empresarial e impacto para dar soporte a la priorización de respuestas. Esto alinea de forma precisa las líneas de negocio y los equipos de operaciones de IT, lo que permite una gestión colaborativa y completa de servicios e infraestructuras dinámicas como cloud computing.

  • Seguimiento y análisis de tiempo histórico de varios indicadores clave de rendimiento.
  • Visualización dinámica de indicadores clave de rendimiento (KPI) en tiempo real.
  • Estado del servicio en tiempo real calculado contra los indicadores de negocio, no simplemente resaltando el rendimiento y la disponibilidad de IT.
  • Capa de acceso a datos en tiempo real no intrusiva y patentada para aprovechar los orígenes existentes de datos de activos.
  • Seguimiento de nivel de servicio en tiempo real.
  • Creación de excelentes gráficas e informes de servicios de negocio.
  • Permisos de rol y usuario detallados para controlar las vistas y los filtros.
  • Paneles de instrumentos basados en el rol de varios clientes con una única instancia de producto.
  • Amplio soporte a plataformas de sistemas operativos.
  • Perfecta integración con un host de productos de IBM Tivoli y muchos orígenes de datos de terceros que utilizan tecnología patentada.
  • Soporte directo a la informática autónoma mediante información en tiempo real sobre la disponibilidad, el rendimiento y la integridad de infraestructura de e-business, así como los procesos y servicios de negocio importantes que facilitan las operaciones de negocio diarias.
  • Funciona de forma eficiente en distintas plataformas, como Microsoft, Distributed y Mainframe.
  • Sistemas operativos. Enumera las familias de sistemas operativos de alto nivel en los que se ejecuta el producto. Por ejemplo: “Windows” en lugar de “Windows XP”.

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Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
Dynamically visualize key performance indicators (KPIs) in real-time Real-time service level tracking

Custom service visualization that integrates business and operational key performance indicators (KPIs), service status, health, consolidated events, and other real-time
business service intelligence in targeted, audience-specific dashboards		 Significant improvement in meantime to repair (MTTR) and accountability
Real-time Service Level Tracking Leverage not only availability, performance, and integrity information, but also business activity to determine true service health and business impact Protect return on investment (ROI) for lines of businesses and business units
Multi-customer role based dashboards with single product instance Single effective interface for service visibility and intelligence for both business and operational audience Reduced burden on technical support
Create service models using KPI status representing the business and the business impacts. Open and flexible approach to building service models that collects and analyses real-time data from virtually any IBM or third-party tool or data source Reduction in unscheduled downtime

Business benefits

IBM Tivoli Business Service Manager - Provides operational and business audiences with the service visibility and intelligence needed to effectively manage real-time service health, and business activity including, automated service modeling, service impact analysis, root cause analysis, and tracking of key performance indicators and SLAs in targeted dashboards.

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