IBM Sametime Unified Telephony

Características de telefonía para usuarios e integración de telefonía multi-PBX para gestores de TI y redes

El software IBM Lotus Sametime Unified Telephony es un middleware de comunicaciones unificadas que integra la telefonía en la colaboración en tiempo real en los sistemas de telefonía multiproveedor.

El software Lotus Sametime Unified Telephony permite a los usuarios acceder a las funciones de telefonía de forma intuitiva y sencilla desde el propio software de colaboración en tiempo real, y agiliza así los procesos de negocio. Reduce los costes de llamada, ya que incluye prestaciones de softphone, gestión de llamadas y notificación de presencia. Así mismo, optimiza el valor de las aplicaciones empresariales y los sistemas actuales de telefonía mediante TI.

Ofrece una amplia información de presencia, incluido el estado de la telefonía, y permite decidir con una mayor facilidad si es apropiado iniciar una conversación en tiempo real mediante mensajería instantánea, llamada telefónica o teleconferencia.
Aporta una experiencia de usuario coherente y simple, de forma que los usuarios puedan acceder fácilmente a las funciones de telefonía que contiene el software: softphones integrados, pulsar para llamar, pulsar para iniciar teleconferencia, gestión de llamadas entrantes y control de llamadas.
Amplía el software de Sametime y lo convierte en una plataforma de colaboración y comunicaciones unificadas, ya que integra la telefonía en sistemas multiproveedor. La capa de middleware de fondo elimina la complejidad de la integración de fondo al ofrecer conectividad (vía Session Initiation Protocol) para varios sistemas de telefonía.