Maximo SLA Manager

• Definición SLA flexible con capacidad para crear SLA simples o con varios niveles. Incluye tipos de compromiso predefinidos y la posibilidad de personalizar tipos de compromiso.
• Varios puntos de escalado le permiten asignar escalados a todos los tipos de compromiso para interceptar posibles infracciones de servicio antes de que se produzcan, y permitirle definir, cuando se inicie un escalado, a quién y cómo se deben enviar las alertas.
• La visualización gráfica a tiempo real de indicadores de rendimiento clave y el rendimiento SLA ofrecen una imagen clara del estado de los servicios vigentes y permite una comunicación plena entre la IT y la empresa.
• Las plantillas de comunicación ofrecen una comunicación estructurada que garantiza el uso compartido de la información más importante de manera puntual, lo que minimizará los malentendidos y los sucesos de impacto en el servicio.
• Da soporte a la infraestructura ITIL para relacionar los SLA con los procesos ITIL, lo que permite la gestión precisa de configuraciones, cambios, releases, problemas e incidentes.
• Tecnología basada en estándares líderes: plataforma con arquitectura web creada a partir de J2EE con gestión avanzada de procesos empresariales, basada en SOA, servicios web y XML.

IBM Maximo SLA Manager allows you to define service offerings, establish service level agreements, implement escalation procedures to ensure service levels are met, and provides metrics to monitor service level delivery.

The product requirements and configuration matrix apply to the following products: IBM Maximo Asset Management, Tivoli Asset Management for IT, Tivoli Change and Configuration Management Database, Tivoli Provisioning Manager, IBM Tivoli Release Process Manager, Tivoli Business Continuity Process Manager, Tivoli Service Request Manager, Tivoli End Point Manager, and Tivoli Service Automation Manager.

IBM Maximo 7.1 Minimum Hardware and Software Requirements:
IBM® Maximo® uses an n-Tier architecture, which lets you deploy Maximo across one or more tiers. You can run Maximo on a single physical server or across multiple servers depending on the number of users and the hardware.

IBM Maximo and related products are part of a family of products with similar minimum hardware and software requirements. Use the link below to see the latest requirements for the Client Workstation, Application Server and Database Server.

IBM Maximo Software Configuration Matrix:
There are a number of combinations of operating systems, databases, applications servers, browsers, and report writers. Use the link below to access the current configuration matrix for the Maximo and the rest of the related family of products. This link includes configurations, languages, and platforms details