Solución completa de Gestión de servicios de IT

Tivoli Service Manager Quick Install ofrece un conjunto completo de funciones para implementar procesos de problemas, incidentes, cambios, releases y gestión de activos.

Tiene preinstalado y configurado Tivoli Service Request Manager, Tivoli Asset Management for IT, y Tivoli CCMDB en una máquina virtual para permitir un despliegue rápido. Estos utilizan un modelo de datos común y una base de datos sólida de gestión de cambios, lo que permite a los clientes desplegar rápidamente procesos ITIL clave.

• Gestiona tanto las peticiones basadas en llamada como las basadas en catálogo en una solución con software de centro de servicios integrados y catálogo de servicios
• Automatiza los datos, los flujos de trabajo y las políticas para alinear la gestión de la infraestructura de IT con las prioridades empresariales
• Permite una gestión eficaz del ciclo de vida de activos de IT, para reducir los costes, mitigar el riesgo de verificación de licencia y alinear mejor IT con los objetivos empresariales
• Permite reducir el coste de la gestión y la conformidad al descubrir y rastrear todos los recursos desplegados y sus configuraciones, y correlacionarlos con las políticas establecidas
• Mejora la productividad al proporcionar a los usuarios acceso directo a un catálogo de solicitudes de servicio automáticas
• Resultados anticipados:
• Instala y configura la solución completa de Gestión de servicios de IT en menos de una hora
• Aumenta la productividad de los servicios soportados en un 10-25%
• Mejora los índices de éxito de los despliegues de cambios y releases en un 10-30%
• Reducción del 84% en el tiempo necesario para crear un inventario de los activos físicos y de software
• Reduce el coste de mano de obra de mantener varias bases de datos de configuración en un 10-40%
  

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