Tivoli Business Service Manager

O IBM Tivoli Business Service Manager fornece visibilidade de funcionamento de serviço e contexto e priorização de negócios para gerenciar serviços críticos para os negócios

O IBM Tivoli Business Service Manager permite que empresas e equipes operacionais gerenciem os relacionamentos complexos entre os serviços e a infraestrutura de tecnologia de apoio

Oferece visibilidade de serviço e indicadores de funcionamento em tempo real, contexto de negócios e impacto para oferecer suporte à priorização de respostas. Isso alinha rigorosamente as Linhas de Negócios e equipes de Operações de TI, permitindo gerenciamento colaborativo e holístico de serviços e infraestruturas dinâmicas, como nuvem.

  • Análise histórica e rastreamento de diversos KPIs.
  • Visualização dinâmica dos principais indicadores de desempenho (KPIs) em tempo real.
  • Status de serviço em tempo real calculado em relação a indicadores de negócios, e não apenas à disponibilidade e desempenho da TI subjacente.
  • Camada de acesso a dados em tempo real patenteada, não intrusiva, para alavancar origens existentes de dados de ativo.
  • Rastreamento de nível de serviço em tempo real.
  • Relatórios e gráficos de serviço de negócios prontos para uso.
  • Permissões granulares de usuário e função para controlar visualizações e filtro.
  • Painéis baseados em funções com diversos usuários, com uma única instância do produto.
  • Amplo suporte a plataforma de sistema operacional.
  • Integração próxima com uma grande variedade de produtos IBM Tivoli e muitas origens de dados de terceiros, usando tecnologia patenteada.
  • Suporte direto a Computação Autônoma, por meio do fornecimento de insight em tempo real da disponibilidade, desempenho e integridade de infraestrutura de e-business, bem como os serviços e processos de negócios críticos que facilitam as operações de negócios diárias.
  • Funciona com eficiência entre plataformas como Microsoft, Distribuída e Mainframe.
  • Sistema(s) operacional(is). Liste as famílias de sistema operacional de alto nível nas quais o produto é executado. Por exemplo: "Windows" em vez de "Windows XP".

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Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
Dynamically visualize key performance indicators (KPIs) in real-time Real-time service level tracking

Custom service visualization that integrates business and operational key performance indicators (KPIs), service status, health, consolidated events, and other real-time
business service intelligence in targeted, audience-specific dashboards		 Significant improvement in meantime to repair (MTTR) and accountability
Real-time Service Level Tracking Leverage not only availability, performance, and integrity information, but also business activity to determine true service health and business impact Protect return on investment (ROI) for lines of businesses and business units
Multi-customer role based dashboards with single product instance Single effective interface for service visibility and intelligence for both business and operational audience Reduced burden on technical support
Create service models using KPI status representing the business and the business impacts. Open and flexible approach to building service models that collects and analyses real-time data from virtually any IBM or third-party tool or data source Reduction in unscheduled downtime

Business benefits

IBM Tivoli Business Service Manager - Provides operational and business audiences with the service visibility and intelligence needed to effectively manage real-time service health, and business activity including, automated service modeling, service impact analysis, root cause analysis, and tracking of key performance indicators and SLAs in targeted dashboards.

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