IBM Service Manager for Smart Business

Projetado e com o preço definido para organizações de médio porte em crescimento

O IBM Service Manager para Negócios Inteligentes agiliza suas operações de suporte de serviço através de recursos focados de central de serviço alinhados ao ITIL V3.0.

O IBM Service Manager para Negócios Inteligentes fornece uma solução com custo reduzido e central de serviço alinhada com o ITIL® para organizações de pequeno e médio porte.

Agilize suas operações de suporte de serviço através de aplicativos de solicitação de serviço, incidentes, problemas e gerenciamento de mudanças alinhados ao ITIL® V3.
Reduza o tempo médio para a resolução por meio de aplicativo de gerenciamento de conhecimento integrado e conjunto de ferramentas de diagnóstico remoto
Recursos expandidos de gerenciamento de serviço incluindo uma ferramenta de descoberta de ativos de TI simples e leve, e acesso aprimorado ao log para aceleração da capacidade de manutenção
Melhore sua eficiência operacional por meio de centros de início baseados em função, painéis, principais indicadores de desempenho (KPI), gerenciamento de trabalho e geração de relatórios
Acelere o tempo ao valor alavancando conteúdos de boas práticas prontos para uso
Meça a satisfação do usuário final através do aplicativo de pesquisa de opinião integrado
Reduza o volume de chamados da central de serviços por meio de portal de autoatendimento baseado na Web para os funcionários
Forneça suporte de ponta a ponta para a infraestrutura de TI ao integrá-la com o dispositivo Application Manager
Sistemas operacionais suportados: Linux