Tivoli Service Manager Quick Install

Solução completa de gerenciamento de serviço de TI

O Tivoli Service Manager Quick Install oferece um conjunto abrangente de recursos para a implementação de processos de gerenciamento de ativos, problemas, incidentes, mudanças e liberações.

Possui o Tivoli Service Request Manager, o Tivoli Asset Management for IT e o Tivoli CCMDB existentes pré-instalados e configurados em uma máquina virtual para implementação rápida. Eles alavancam um modelo de dados comum e um banco de dados de gerenciamento de mudanças robusto, e permitem que clientes implementem rapidamente processos ITIL chave.

Gerencia tanto pedidos baseados em ligação como os baseados em catálogo em uma solução com software de central de serviço integrada e catálogo de serviço
Automatiza dados, fluxos de trabalho e políticas para alinhar gerenciamento de infraestrutura de TI com prioridades de negócios
Permite o gerenciamento efetivo do ciclo de vida dos ativos de TI para diminuir os custos, minimizar os riscos de conformidade da licença e alinhar melhor a TI com as metas de negócios
Ajuda a diminuir o custo de gerenciamento e conformidade descobrindo e rastreando todos os recursos implementados e suas configurações, correspondendo-os com relação a políticas estabelecidas
Melhora a produtividade oferecendo aos usuários acesso direto a um catálogo de solicitações de serviço automatizado
Resultados Previstos:
Instalação e configuração da solução completa de Gerenciamento de Serviço de TI em menos de uma hora
Aumento de produtividade de serviços suportados de 10 a 25%
Melhora na taxa de sucesso para implementações de mudança e liberação de 10 a 30%
Redução de 84% no tempo gasto para inventariar ativos físicos e de software
Redução do custo de mão de obra de 10 a 40% para manter diversos bancos de dados de configuração