Tivoli Business Service Manager

Echtzeitorientiertes Unternehmens-Service-Management mit Modellierung, Messung, Korrelation, Integration, SLAs und Visualisierung

Maximale Leistung durch Servicetransparenz und geschäftsrelevantes Wissen in Echtzeit

IBM Tivoli Business Service Manager verschafft Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen und Serviceanbietern über zielgruppenspezifische, echtzeitorientierte Dashboards detaillierte Einsichten in Services und Prozesse.

  • Anpassbare Dashboards, die echtzeitorientierte Service-Scorecards enthalten, wesentliche Leistungsindikatoren und Service-Level-Agreements überwachen und Drag-and-drop-Anzeigenlayouts bieten, verbessern die Servicetransparenz für betriebliche und geschäftliche Zielgruppen.
  • Die Integration und Nutzung von Informationen aus Tivoli und externen Managementsystemen, darunter Erkennungs- und Überwachungswerkzeugen, Datenbanken des Änderungs- und Konfigurationsmanagements sowie Service-Desks, ermöglicht die Kontrolle der Kosten.
  • Die automatisierte Analyse von Servicebeeinträchtigungen und deren Ursachen, das echtzeitorientierte Servicemodell und der integrierte Zugriff auf Serviceunterstützungs- und -bereitstellungssysteme beschleunigen die Fehlerbehebung.
  • Die flexible Architektur der Tivoli-Software ermöglicht die Nutzung der integrierten Visualisierungs-, Navigations- und Sicherheitsfunktionen. Ein einheitliches Datenmodell und eine offene Berichtsarchitektur bilden die Basis für die konsolidierte Erstellung von Langzeitberichten über Daten aus Tivoli und externen Systemen.
  • Status- und Abhängigkeitsinformationen aus Ihren System z-Umgebungen und -Werkzeugen können in den Kontext Ihrer Geschäftsservices integriert werden, um umfassenden Einblick in z/OS zu bieten.

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Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
Dynamically visualize key performance indicators (KPIs) in real-time Real-time service level tracking

Custom service visualization that integrates business and operational key performance indicators (KPIs), service status, health, consolidated events, and other real-time
business service intelligence in targeted, audience-specific dashboards		 Significant improvement in meantime to repair (MTTR) and accountability
Real-time Service Level Tracking Leverage not only availability, performance, and integrity information, but also business activity to determine true service health and business impact Protect return on investment (ROI) for lines of businesses and business units
Multi-customer role based dashboards with single product instance Single effective interface for service visibility and intelligence for both business and operational audience Reduced burden on technical support
Create service models using KPI status representing the business and the business impacts. Open and flexible approach to building service models that collects and analyses real-time data from virtually any IBM or third-party tool or data source Reduction in unscheduled downtime

Business benefits

IBM Tivoli Business Service Manager - Provides operational and business audiences with the service visibility and intelligence needed to effectively manage real-time service health, and business activity including, automated service modeling, service impact analysis, root cause analysis, and tracking of key performance indicators and SLAs in targeted dashboards.

Cloud- und IT-Optimierung

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