Tivoli Service Manager Quick Install

Komplettlösung für IT-Service-Management

Die Schnellinstallation von Tivoli Service Manager bietet eine umfassende Funktionalität zum Implementieren von Managementprozessen für Probleme, Incidents, Änderungen, Freigaben und Ressourcen.

Tivoli Service Request Manager, Tivoli Asset Management für IT und Tivoli CCMDB sind auf einer virtuellen Maschine vorinstalliert und konfiguriert, um eine schnelle Implementierung zu ermöglichen. Diese Anwendungen nutzen ein gemeinsames Datenmodell sowie eine leistungsfähige Change-Management-Datenbank und ermöglichen Kunden eine schnelle Implementierung wichtiger ITIL-Prozesse.

Verwaltet anruf- und katalogbasierte Anfragen in einer Lösung mit integrierter Service-Desk-Software und Servicekatalog.
Daten, Workflows und Richtlinien werden zur Ausrichtung des IT-Infrastrukturmanagements an Geschäftsprioritäten automatisiert.
Ermöglicht die effektive Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, um die Kosten zu senken, die Risiken bei der Einhaltung von Lizenzbestimmungen zu reduzieren und die Informationstechnologie besser an den Geschäftszielen auszurichten.
Trägt dazu bei, die Kosten für Management und Compliance zu senken, indem alle implementierten Ressourcen und deren Konfigurationen erkannt, verfolgt und mit den eingerichteten Richtlinien abgeglichen werden.
Steigert die Produktivität, indem Benutzern direkter Zugriff auf einen Katalog automatisierter Serviceanforderungen gewährt wird.
Erwartete Ergebnisse:
Installation und Konfiguration der vollständigen IT-Service-Management-Lösung in weniger als einer Stunde
Produktivitätssteigerung bei unterstützten Services um 10-25%
Verbesserung der Erfolgsquote bei der Implementierung von Änderungen und Freigaben um 10-30%
Verringerung des Zeitaufwands beim Inventarisieren physischer und Softwareressourcen um 84%
Verringerung der durch Wartung mehrerer Konfigurationsdatenbanken anfallenden Arbeitskosten um 10-40%