Integrationsplattform für IT-Prozesse und Produkte des operativen Managements
Die Erstellung und Verwaltung IT-orientierter Geschäftsservices erfordert die Implementierung einer koordinierten Strategie für Geschäftseinheiten, Entwicklerteams und IT-Operationen. IBM stellt sich dieser Herausforderung mit der IBM Service Management-Strategie, die sich auf jahrelange Consulting-Erfahrung hinsichtlich der Erstellung, der Einrichtung und des Betriebs IT-orientierter Geschäftsservices stützt. Diese umfassende Service-Management-Strategie richtet sich auf die Integration von Personen, Prozessen, Informationen und Technologien; sie wird unterstützt durch bewährte Verfahren und Consulting.
Im Zentrum der Lösung steht eine Service-Management-Plattform, die eine gemeinsam genutzte Infrastruktur für die Integration von Ressourcen- und Konfigurationsdaten, Prozessen, menschlichen Aktivitäten und Produkten des operativen Managements bereitstellt. Die neuesten Versionen der Configuration Management Software IBM Tivoli Change and Configuration Management Database und IBM Tivoli Release Process Manager nutzen diese Plattform ebenso wie die Begleitangebote IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager und IBM Tivoli Unified Process Composer.
Dies ist das erste unter vielen Angeboten dieser Art, das dazu konzipiert wurde, durch Verbesserung von Onlinezusammenarbeit, Compliance, Automatisierung und Governance das Service-Management unternehmensweit weiterzuentwickeln.
Mit IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB) können Sie Informationen standardisieren und gemeinsam nutzen, die Personen, Prozesse, Informationen und Technologien integrieren, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Funktionen und angestrebte Vorteile:
- Offenes, föderiertes Datenmodell
- Möglichkeit zur Automatisierung der Prozessausführung
- Transparenz der komplexen Strukturen der Architektur
- Unterstützung bei der Senkung der Kosten des Ereignis- und Fehlermanagements
- Automatisierte, vorkonfigurierte und konfigurierbare Prozessworkflows für die Prozesse des Änderungs- und Konfigurationsmanagements
IBM Tivoli Release Process Manager verbindet isolierte Organisationseinheiten und automatisiert und integriert die Prozesse des IT-Managements, um die Reaktionsfähigkeit zu verbessern und die Flexibilität zu erhöhen. Das Produkt unterstützt Sie bei folgenden Aufgaben:
- Zentralisierung der Kooperation und Kommunikation zwischen IT-Abteilungen
- Reduzierung von Fehlern und Korrekturen
- Optimierung der Ressourcennutzung
Die neue, selbst-verwaltende autonome Technologie unterstützt die Automatisierung und die Prozessänderungen, die für die Bereitstellung durchgängiger IT-Service-Management-Lösungen erforderlich sind.
Die wichtigsten Neuerungen:
- Verbesserungen der grafischen Benutzerschnittstelle
- Einfache WYSIWYG-Konfiguration
- Kontrolle über die Harmonisierungsregeln
- Erweitertes Änderungs- und Konfigurationsmanagement, engere Integration mit Tivoli Application Dependency Discovery Manager
Die funktionalen Erweiterungen dieser Configuration Management Software bauen die konzeptionelle und technische Vorreiterrolle von IBM im Service-Management weiter aus.
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