Tivoli Service Manager Quick Install

Solución completa de Gestión de servicios de IT

Tivoli Service Manager Quick Install ofrece un conjunto completo de funciones para implementar procesos de problemas, incidentes, cambios, releases y gestión de activos.

Tiene preinstalado y configurado Tivoli Service Request Manager, Tivoli Asset Management for IT, y Tivoli CCMDB en una máquina virtual para permitir un despliegue rápido. Estos utilizan un modelo de datos común y una base de datos sólida de gestión de cambios, lo que permite a los clientes desplegar rápidamente procesos ITIL clave.

Gestiona tanto las peticiones basadas en llamada como las basadas en catálogo en una solución con software de centro de servicios integrados y catálogo de servicios
Automatiza los datos, los flujos de trabajo y las políticas para alinear la gestión de la infraestructura de IT con las prioridades empresariales
Permite una gestión eficaz del ciclo de vida de activos de IT, para reducir los costes, mitigar el riesgo de verificación de licencia y alinear mejor IT con los objetivos empresariales
Permite reducir el coste de la gestión y la conformidad al descubrir y rastrear todos los recursos desplegados y sus configuraciones, y correlacionarlos con las políticas establecidas
Mejora la productividad al proporcionar a los usuarios acceso directo a un catálogo de solicitudes de servicio automáticas
Resultados anticipados:
Instala y configura la solución completa de Gestión de servicios de IT en menos de una hora
Aumenta la productividad de los servicios soportados en un 10-25%
Mejora los índices de éxito de los despliegues de cambios y releases en un 10-30%
Reducción del 84% en el tiempo necesario para crear un inventario de los activos físicos y de software
Reduce el coste de mano de obra de mantener varias bases de datos de configuración en un 10-40%