Implementa métodos de trabajo que mejoran los procesos de IT Service Management
- Una herramienta que puede definir con eficacia los procesos y la publicación de sitios Web.
- Un conjunto de definiciones de procesos reutilizable que ofrece la base para documentar el modelo funcional de cualquier empresa de IT.
- Integración con otras áreas de proceso, como el de desarrollo.
IBM Tivoli Unified Process Composer ofrece la posibilidad de crear o modificar definiciones de procesos y crear un sitio Web de sólo lectura en el que se documenten dichos procesos, para que los utilicen otros departamentos o los auditores.
IBM Tivoli Unified Process Composer V2.1 consta de tres componentes principales:
- Un sitio Web en el que se documentan los métodos de trabajo para implementar los procesos de IT Service Management (ITSM) basados en el modelo de referencia de procesos de IBM para IT. Este incluye relaciones de componentes, actividades, tareas, productos de trabajo, roles e instrucciones de las herramientas.
Este sitio Web muestra cómo funcionan los procesos ITSM, qué problemas se pueden solucionar, qué actividades son necesarias, quién es el responsable y qué herramientas están disponibles para automatizar o completar los procesos.
- Una biblioteca de métodos que proporciona los modelos de proceso, actividades, tareas, roles e instrucciones de las herramientas en un formato que el cliente puede personalizar.
- Rational Method Composer, una herramienta basada en Eclipse que permite personalizar la biblioteca de métodos suministrada y publicar un sitio Web personalizado.
Si ha desarrollado sus propios procesos, derivados de los modelos del sector, IBM Tivoli Unified Process Composer le permitirá documentarlos de forma fácilmente comprensible, para que se utilicen en su departamento y se consiga el cumplimiento de las normas.
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| Features | Advantages | Benefits |
|---|---|---|
| Process Model knowledgebase based on best practices such as ITIL® | Comprehensive process model resulting from expertise from thousands successful implementations | Enables clients to improve use of best practices, process documentation and level of automation |
| Process tooling | Adapt process content to suit organizational requirements. | Enables clients to customize, extend, and publish process content |
Business benefits
IBM Tivoli® Unified Process (ITUP) Composer V2.1 provides detailed documentation of IT Service Management processes based on industry best practices, enabling users to significantly improve their organization's efficiency and effectiveness. ITUP Composer is the product version of the free IBM Tivoli Unified Process tool. ITUP Composer provides more detailed content and tooling to enable content customization, extension, and publishing.
The Tivoli Unified Process Composer comprises two main components: content and tools.
- Content — the customizable knowledge base describes in detail the following components and their relationships:
Process — detailed descriptions and diagrams
Work products — artifacts consumed and generated by processes
Roles — describes responsibilities in detail enabling staff to work more effectively
Tools — describes best practice uses of IBM tools for automation and execution
Scenarios — describe common problems and best-practice solutions
- Tools — IBM Rational® Method Composer, a best-of-breed process authoring and publishing tool, enables users to:
Extend or edit existing content
Create new content
Publish content as a Web site, PDF, or Microsoft Word document to create reference documentation for IT staff or auditing functions.
ITUP Composer V7.1 addresses all areas of IT Service Management, offering a quick start at understanding and building the optimal relationships among people, processes, information and technology in your organization. By enabling these components to work together, you can capture the full value of industry best practices to increase organizational efficiency and effectiveness, and improve governance and control.
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