Tivoli Netcool/OMNIbus Gateways

Permite la integración bidireccional entre soluciones de IBM Tivoli Netcool y aplicaciones de terceros

Las pasarelas de Netcool/OMNIbus le permiten intercambiar alertas entre ObjectServers y aplicaciones complementarias de terceros, como por ejemplo, bases de datos y centros de asistencia técnica o sistemas de Gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Puede utilizar las pasarelas para replicar alertas o para mantener un ObjectServer de copia de seguridad. Las pasarelas de aplicación le permiten integrar distintas funciones empresariales. Por ejemplo, puede configurar una pasarela para enviar información de alerta a un sistema de asistencia técnica. También puede utilizar una pasarela para archivar alertas en una base de datos.

Las pasarelas bidireccionales permiten que las alertas fluyan del ObjectServer de origen a la aplicación o el ObjectServer de destino y también permiten comentarios al ObjectServer de origen. En una configuración de pasarela bidireccional, los cambios realizados en el contenido de un ObjectServer de origen se replican en una aplicación u ObjectServer de destino, y la aplicación o el ObjectServer de destino replica sus alertas en el ObjectServer de origen. Se pueden considerar herramientas de sincronización.

En caso de pasarelas CRM o de centros de asistencia técnica, se crea una correlación uno a uno entre el suceso de Netcool y el informe de problema correspondiente. Todas las actualizaciones, supresiones/cierres o entradas de diario realizadas en ambos extremos se propagan por la pasarela al suceso o al informe correspondiente.

La ventaja de esto es que los sistemas de gestión de red de los operadores se sincronizan con sus sistemas de informes de problemas/CRM automáticamente. El valor de un nivel garantizado de coherencia no se puede infravalorar, especialmente si tenemos en cuenta el coste de la discrepancia y los errores de usuario cuando los dos sistemas están coordinados con normalidad.