Tivoli Capacity Process Manager

Aide à la gestion et au contrôle de la capacité des ressources des infrastructures informatiques

Tivoli Capacity Process Manager :

  • Contribue à réduire les coûts et à améliorer la disponibilité en intégrant la gestion des capacités sous forme de discipline de processus.
  • Optimise le travail des spécialistes de la gestion des capacités en les libérant des tâches simples de collecte de données.
  • Permet de mieux tirer parti de l'investissement dans les outils de gestion des performances et des capacités.
  • Gère les capacités à travers toutes les étapes de processus ITIL et IBM Tivoli Unified Process Composer.
  • Permet d'offrir un meilleur service métier en capturant les tendances et objectifs métier.
  • Améliore la productivité en s'intégrant aux fonctions IBM Service Management (ISM).

IBM Tivoli Capacity Process Manager, notre nouvelle offre logicielle, complète les offres IBM Service Management (ISM). Elle apporte à votre entreprise la possibilité de maîtriser une multitude d'aspects de la discipline de gestion des capacités grâce au gestionnaire de processus ISM qui permet la capture, la collecte, l'analyse, la modélisation de données et l'approbation formelles de toutes les activités de gestion des capacités. Reposant essentiellement sur le concept de demande de gestion de capacité (CMR), Capacity Process Manager permet de s'assurer que tous les aspects de la gestion des capacités sont contrôlés, ce qui se traduit par une diminution des indisponibilités de service métier dues aux problèmes de capacité et une meilleure utilisation globale des ressources.

Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'une gestion fine des capacités afin de trouver un équilibre entre une utilisation optimisée du matériel et la suppression des goulots d'étranglement potentiels. Bien que la plupart des entreprises informatiques aient mis en place les outils de gestion des capacités, les compétences et l'organisation correspondante, ces derniers sont déconnectés de la mise à jour quotidienne de l'infrastructure informatique et se révèlent donc moins efficaces qu'ils ne pourraient l'être. Idéalement, aucun changement d'infrastructure ne doit être effectué sans une étape préalable de prévision de la capacité.

Tivoli Capacity Process Manager vous aide à résoudre ce problème. Grâce à son modèle de processus de gestion des capacités, Tivoli Capacity Process Manager permet aux organisations informatiques de mettre en oeuvre, d'appliquer et d'effectuer le suivi des activités de gestion de capacité et de s'assurer qu'elles sont exécutées avant toute mise à niveau ou modification susceptible de se traduire par un éventuel gâchis ou une insuffisance réelle. Trois étapes de processus critiques sont mises en oeuvre : la capture des demandes de travaux pouvant conduire à une mise à niveau de l'infrastructure, la prise en charge du captage de données relatives à la fois aux besoins métier et aux métriques informatiques sur la base de choix stratégiques et de valeurs recommandées, et l'intégration de nombreux outils dans un même flux de procédé afin de gérer efficacement toutes les demandes de gestion de capacité. Capacity Process Manager s'intègre également à d'autres processus ISM, notamment la gestion des modifications et des versions.

Grâce à la maîtrise active du processus de gestion des capacités, les organisations informatiques peuvent récolter les fruits de la planification de la gestion des capacités en toutes circonstances. Ceci se traduit par une meilleure utilisation des ressources dans toute l'entreprise et, en conséquence, par une diminution des coûts et des problèmes de performances liés à la capacité et donc de leur incidence sur l'entreprise.

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Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
Includes a library of task-specific expert advice Guides non-specialist staff through the capacity management process Shorter implementation time and faster ROI
Establishes a disciplined process driven approach to using capacity planning tools The right tools and experts are used at the right time. Consistently. Better utilization of scare skills. Capacity planning can become part of all Infrastructure changes
Brings all aspects of capacity management under management control Better overall resource utilization Fewer capacity-related business service outages
Provides a complete capacity management process workflow and best practice templates and modelling Effective, productive handling of all capacity management requests Enable better infrastructure utilization and fewer performance problems.

Business benefits

With IBM Tivoli® Capacity Process Manager, you can avoid reliance on educated guesses or duplicate data collection processes to manage capacity. The Tivoli Capacity Process Manager unites all of your organization's capacity-related knowledge, experience and tools-establishing a disciplined approach to using capacity planning tools regularly and in a repeatable pattern. By putting the right tools and experts back in the loop - at the right time - capacity planning becomes a rigorously enforced predecessor to every infrastructure change.

Tivoli Capacity Process Manager is part of IBM Service Management (ISM), a suite of IBM Tivoli solutions, all based on best practices and support processes based on ITIL. Fully integrated with IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB), Tivoli Capacity Process Manager is designed to work with your existing operational management products to support IBM Service Management, aligning your IT functions with your business objectives.

Leverage a customizable capacity management tool with rich functionality
Designed to be used in conjunction with an existing IBM Service Management implementation, Tivoli Capacity Process Manager provides a formal way to gather data, analyze, model and approve all capacity management activities. The process manager integrates with change and release management processes linked to Tivoli Change and Configuration Database (CCMDB), which federates IT information from across your enterprise.

When you install Tivoli Capacity Process Manager in conjunction with your existing IBM Service Management foundation, you receive the following set of components:

  • A set of new customizable process templates that support common capacity management scenarios, such as sizing a new application, tuning an existing deployment and monitoring a deployed infrastructure.

  • A library of customizable, best-practice workload profiles for capturing and modeling common applications, such as online shopping and batch operations.

  • A library of task-specific expert advice that guides non-specialist staff through the capacity management process.

Make capacity management a core part of your IBM Service Management strategy
Based on the concept of a “capacity management request” (CMR), Tivoli Capacity Process Manager brings all aspects of capacity management under management control, so you have fewer capacity-related business service outages and better overall resource utilization. Automating workflows for multiple types of capacity management requests, the software supports a process model that can be based on ITIL, Tivoli Unified Process or other frameworks. You can also use Tivoli Unified Process to map ITIL best practices to actionable process implementations.

By using Tivoli Capacity Process Manager to implement, enforce and track all capacity management activities, you can avoid potentially wasteful or insufficient upgrades and changes to your infrastructure. The process manager uses three critical steps to enable this capability.

  • All work requests that could potentially lead to an infrastructure upgrade are captured.

  • Data related to both business requirements and IT metrics are gathered, based on policies and best practices-which speeds overall processes and frees capacity specialists to concentrate on analysis and modeling rather than data collection.

  • Multiple tools are integrated into one management process flow to enable effective, productive handling of all capacity management requests.

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