Commerce

Redéfinir le cycle de vente en plaçant le client au centre des opérations métier

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Résumé

IBM fait le constat que les processus de vente, d'échange et de prestation de services, aux consommateurs comme aux entreprises évoluent rapidement, alors même que les clients adoptent de nouveaux comportements d'achat. Pour réussir, les entreprises doivent repenser leur façon de vendre, en mettant en place une stratégie unifiée qui allie marketing, vente et exécution, et qui doit être mise en place sur tous les canaux existants :

Différenciez votre entreprise en proposant une expérience cross canal en phase avec les comportements des consommateurs
Fidélisez vos clients
Personnalisez l'expérience d'achat dans les modes d'interaction possibles (humain, numérique, social et mobile).
Améliorez l'expérience client en indiquant des dates de livraison précises et en proposant différentes options d'exécution.

Notre offre

Solutions pour les ventes
Offrent une expérience d'achat de produits et services transparente et centrée sur le client, sur tous les canaux existants.
Gestion des commandes
Permet aux entreprises de gérer le cycle de vie des commandes et d'orchestrer les processus de traitement complexes dans un contexte collaboratif évolutif.
Gestion et optimisation de la Supply Chain
Fournit des solutions de planification et d'exécution dans la chaîne logistique permettant aux entreprises d'anticiper et de contrôler les brusques changements de l'offre et de la demande ainsi que d'y réagir.
Optimisation et automatisation des décisions (US)
De meilleures décisions grâce à des fonctions avancées d'analyse permettant de déterminer automatiquement des actions ou des stratégies spécifiques.

Produits

WebSphere Commerce

Permet de proposer une expérience d'achat client transparente sur tous les canaux, tant numériques que physiques.

Sterling Order Management

Coordonne l'exécution des commandes provenant de tous les canaux et dans toute l'entreprise étendue.

Sterling Warehouse Management System

Optimisez les processus métier dans les réseaux de distribution complexes

ILOG ODM Enterprise

Plateforme logicielle d'entreprise permettent de construire des applications personnalisées d'aide à la décision pour la planification et l'ordonnancement, basées sur l'optimisation.

Tous les produits ― Commerce

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Gestion des commandes
Gérer le cycle de vie des commandes et orchestrer leurs processus de traitement complexes.
- Sterling Commerce

Optimisation des décisions
De meilleures décisions grâce à l'analyse avancée permettant de déterminer automatiquement des actions ou des stratégies spécifiques.
- IBM ILOG CP
- IBM ILOG CPLEX
- IBM ILOG CPLEX
- Optimization Studio Versions d'essai et démos (ÉU)
- IBM ILOG CPLEX CP Optimizer Versions d'essai et démos (ÉU)
- IBM ILOG CPLEX Optimizer Versions d'essai et démos (ÉU)
- IBM ILOG Inventory and Product Flow Analyst Versions d'essai et démos (ÉU)
- IBM ILOG LogicNet Plus XE Versions d'essai et démos (ÉU)
- IBM ILOG ODM Enterprise Versions d'essai et démos (ÉU)
- IBM ILOG OPL-CPLEX
- Analyst Studio
- Developer Edition
- IBM ILOG Transportation Analyst Versions d'essai et démos (ÉU)

Supply chain management
Provide supply chain planning and execution capabilities across the extended enterprise.
- Sterling Commerce
- Sterling Warehouse Management System

Vente
Pour une expérience d'achat transparente et multicanal, centrée sur le client.
- Sterling Commerce
- Sterling Configure, Price, Quote
- WebSphere Commerce
- WebSphere Commerce Developer Editions

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