WebSphere Customer Center

Un outil central pour les entreprises qui affiche dans une seule vue tous les clients et les services à la clientèle

Les données client intégrées présentent une seule version de la "réalité" client à tous les canaux en contact direct avec les clients et aux systèmes de front-office et de back-office au moyen d'interfaces multiples.
Cette solution s'appuie sur des normes ouvertes et est conçue pour être mise en oeuvre dans une architecture orientée services (SOA). Elle comprend plus de 480 services d'entreprise pour gérer et tenir à jour les informations client.
Elle fournit la base d'une infrastructure qui va permettre aux entreprises de passer à un modèle de gestion plus centré sur les clients, et ainsi d'améliorer le service à la clientèle et les ventes croisées/incitatives.
Les économies induites par la capacité à reconnaître et à traiter les dossiers client en double sont un autre avantage à prendre en compte.

WebSphere Customer Center assure l'intégration des informations client en temps réel et en mode transactionnel.

Grâce à cet outil, les organisations disposent d'un seul dossier complet et à jour pour chacun de leurs clients dans l'entreprise.

Remarque: pour obtenir des informations sur les prix ou pour passer une commander, veuillez contacter votre équipe de vente de solutions.

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