IBM Service Manager for Smart Business

Conçu et tarifé pour les PME en phase d'expansion

IBM Service Manager for Smart Business rationalise vos opérations de support de maintenance grâce à des fonctions spécialisées de centre de maintenance conformes à ITIL V3.0.

IBM Service Manager for Smart Business est une solution de centre de maintenance économique et conforme à ITIL, destinée aux PME.

Rationalisez vos opérations de maintenance via des applications de gestion des demandes de services, des incidents et des problèmes et des changements conformes à ITIL V3.0.
Réduisez le délai moyen de résolution grâce à une application intégrée de gestion des connaissances et des outils de diagnostics à distance.
Fonctions de gestion des services étendues, comprenant un outil simple et léger de détection des actifs informatiques, et un meilleur accès aux journaux permettant d'accélérer la serviçabilité.
Améliorez votre efficacité opérationnelle à l'aide de centres de démarrage basés sur des rôles, de tableaux de bord, d'indicateurs-clés de performance (KPI), de fonctions de gestion des travaux et de génération de rapports.
Accélérez la réalisation de la valeur en tirant parti de contenus prêts à l'emploi sur les meilleures pratiques.
Mesurez la satisfaction des utilisateurs finaux via une application d'enquête intégrée.
Réduisez le volume des tickets du service de maintenance grâce à un portail Web d'aide en libre-service destiné à vos employés.
Assurez un support de bout en bout de votre infrastructure informatique, en l'intégrant à l'appliance Application Manager.
Système d'exploitation pris en charge : Linux.