Tivoli Service Manager Quick Install

Une solution de gestion des services informatiques complète

Tivoli Service Manager Quick Install offre un ensemble complet de fonctionnalités pour l'implémentation de processus de gestion des problèmes, des incidents, des changements, des versions et des actifs.

Tivoli Service Request Manager, Tivoli Asset Management for IT et Tivoli CCMDB sont préinstallés et configurés sur une machine virtuelle afin de pouvoir procéder à un déploiement rapide. Ces produits tirent parti d'un modèle de données commun et d'une base de données de gestion des changements solide ; ils permettent aux clients de déployer rapidement des processus ITIL clés.

Une seule solution gère les demandes sur appel et sur catalogue, grâce à un centre de services intégré et à un catalogue de services
Automatisation des données, des workflows et des stratégies afin d'aligner la gestion des infrastructures informatiques avec les priorités de l'entreprise
Gestion performante du cycle de vie des actifs informatiques pour réduire les coûts, atténuer les risques liés à la conformité aux licences et mieux aligner l'informatique et les objectifs métier
Réduction des coûts concernant la gestion et la conformité grâce à la détection et au suivi de toutes les ressources déployées et de leurs configurations, puis leur mise en relation avec les stratégies établies
Amélioration de la productivité grâce à l'accès direct des utilisateurs à un catalogue de demandes de services automatisées

Résultats prévus :

Installation et configuration de l'intégralité de la solution de gestion des services informatiques en moins d'une heure
Productivité accrue de 10 à 25 % des services pris en charge
Augmentation de 10 à 30 % du taux de réussite des déploiements des changements et des versions
Baisse de 84 % de la durée requise pour effectuer l'inventaire des actifs physiques et logiciels
Coût de main-d'œuvre réduit de 10 à 40 % pour la maintenance de plusieurs bases de données de configuration