Une solution de mise en oeuvre de bonnes pratiques pour l'amélioration des processus de gestion du service informatique.
Tivoli Unified Process Composer :
- Optimise la définition des processus et la publication sur des sites Web.
- Fournit un ensemble réutilisable et modifiable de définitions de processus à partir desquels vous pouvez documenter le modèle opérationnel de toute entreprise informatique.
- Peut s'intégrer à d'autres domaines de processus, par exemple le processus de développement.
IBM Tivoli Unified Process Composer permet de créer ou modifier des définitions de processus, de créer un site Web en lecture seule documentant ces processus, et de le mettre à la disposition des autres services ou auditeurs.
IBM Tivoli Unified Process Composer V2.1 comprend trois grands composants :
- Un site Web documentant les bonnes pratiques de mise en oeuvre des processus ITSM (gestion des services informatiques) basé sur le modèle IBM de référence de processus pour l'informatique. Il comprend les relations de composants définis, les activités, les tâches, les produits de travail, les rôles et un guide des outils. Ce site Web permet de comprendre le fonctionnement des processus ITSM, de savoir quels sont les incidents qui peuvent être résolus, de connaître les activités requises, de déterminer les responsables et d'identifier les outils disponibles pour l'automatisation ou l'exécution des processus.
- Une bibliothèque de méthodes qui fournit les modèles de processus, les activités, les tâches, les rôles et les guides d'outils dans un format personnalisable par le client.
- Un composeur de méthode Rational qui s’exécute sous Eclipse permet aux utilisateurs de personnaliser la bibliothèque de méthodes fournie et de publier un site Web personnalisé.
Si vous avez développé vos propres processus, éventuellement sur la base de modèles de processus standard du commerce, IBM Tivoli Unified Process Composer vous permet de les documenter d'une façon facilement compréhensible et modifiable, en vue d'une utilisation par votre service et d'une mise en conformité avec les réglementations.
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La 1ère année d'IBM Software Subscription and Support est inclus dans le prix d'achat.
Téléchargement en ligne du logiciel après achat - pas de frais de transport.
| Features | Advantages | Benefits |
|---|---|---|
| Process Model knowledgebase based on best practices such as ITIL® | Comprehensive process model resulting from expertise from thousands successful implementations | Enables clients to improve use of best practices, process documentation and level of automation |
| Process tooling | Adapt process content to suit organizational requirements. | Enables clients to customize, extend, and publish process content |
Business benefits
IBM Tivoli® Unified Process (ITUP) Composer V2.1 provides detailed documentation of IT Service Management processes based on industry best practices, enabling users to significantly improve their organization's efficiency and effectiveness. ITUP Composer is the product version of the free IBM Tivoli Unified Process tool. ITUP Composer provides more detailed content and tooling to enable content customization, extension, and publishing.
The Tivoli Unified Process Composer comprises two main components: content and tools.
- Content — the customizable knowledge base describes in detail the following components and their relationships:
Process — detailed descriptions and diagrams
Work products — artifacts consumed and generated by processes
Roles — describes responsibilities in detail enabling staff to work more effectively
Tools — describes best practice uses of IBM tools for automation and execution
Scenarios — describe common problems and best-practice solutions
- Tools — IBM Rational® Method Composer, a best-of-breed process authoring and publishing tool, enables users to:
Extend or edit existing content
Create new content
Publish content as a Web site, PDF, or Microsoft Word document to create reference documentation for IT staff or auditing functions.
ITUP Composer V7.1 addresses all areas of IT Service Management, offering a quick start at understanding and building the optimal relationships among people, processes, information and technology in your organization. By enabling these components to work together, you can capture the full value of industry best practices to increase organizational efficiency and effectiveness, and improve governance and control.
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