WebSphere Voice Response for AIX

IBM WebSphere Voice Response for AIX est un système de réponse vocale interactive destiné aux entreprises et aux opérateurs télécoms

C'est un des environnements de connexion de plateforme de téléphonie préférés pour les ressources des logiciels WebSphere Voice Server. Il sert à développer et à déployer des solutions vocales.

• Prend en charge les technologies de reconnaissance vocale qui peuvent remplacer les entrées classiques sur clavier téléphonique par des réponses vocales plus naturelles. Très évolutif, il est capable de gérer des milliers de connexions à des réseaux téléphoniques publics commutés
• Complète WebSphere Voice Server V4.2 et V5.1 en permettant de créer un accès libre service intégré, Web et téléphone, à vos données et processus métier
• Permet de mettre en oeuvre des environnements de création de services Java et VoiceXML afin de développer des applications libre service, Web et téléphone, faciles à intégrer lorsqu'elles sont associées à IBM Rational Software Development Platform ou WebSphere Studio
• Inclut les environnements de programmation aux normes de l'industrie VoiceXML et Call Control XML pour gérer les voies téléphoniques et les communications vocales dans le cadre d'une intégration à WebSphere Portal Server, afin d'offrir un point d'accès multicanal au portail d'entreprise pour les solutions e-business vocales
• Permet d'inclure WebSphere Voice Server pour les applications vocales telles que la reconnaissance vocale et la conversion texte-parole. Au besoin, WebSphere Voice Response et WebSphere Voice Server peuvent être utilisés ensemble pour des solutions de serveur d'applications non-IBM
• Constitue le canal libre service de nombreuses solutions de contact/centre d'appels et peut être déployé entre le réseau téléphonique et le commutateur du centre d'appels, soit derrière le commutateur du centre d'appels, soit devant l'autocommutateur privé ou le commutateur de distribution automatique d'appels
• Peut être utilisé dans les solutions de contact IP/centre d'appels avec prise en charge les protocoles SIP et VoIP, et avec les produits des principaux fournisseurs CTI (Couplage téléphonie-informatique) afin de mettre en oeuvre des applications vocales en libre service pour une interaction plus naturelle et conviviale avec le client

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• Scalable to 960 channels per physical machine using multiple logical AIX systems (LPARs)

• Multiple machines can be clustered for large deployments

• Choice of System p or BladeCenter hardware:

  • BladeCenter® - low footprint, power efficiency, support for SIP only
  • System p® - simple to use, power efficiency, support for SIP and TDM

• Scalable, redundant, and resilient centralized application management using shared network resources such as application servers, speech servers distributed across other machines

• Uses industry-standard Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• Licenses can be managed centrally using License Use Management (LUM) tools and can be shared across multiple servers and sites

• WebSphere Voice Response is a proven platform that can deliver high availability 99.999 % uptime

• System p, BladeCenter, and AIX industrial strength support meeting Network Equipment Building Standards NEBS compliance

• AIX Version 6.1 and 7.1 - stable platform with minimal need for upgrades

• DB2 Version 9.5

• IBM HACMP and WebSphere Voice Response Single System Image (SSI) can be used to produce clustered solutions with host standby

• Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• An open platform running under AIX allowing application development in W3C defined VoiceXML V2.0/2.1 and complimentary CCXML programming environments

• Continued support for proprietary WebSphere Voice Response programming environments (State Tables, Custom Servers, Java)

• Adapterless implementation (DTNA) to connect to next generation VoIP voice networks — (Voice over Internet Protocol using Session Initiation Protocol (SIP) network) Supports next-generation SIP networks with existing applications and services. For more details, refer to Related SIP RFCs

• Enhanced VoiceXML and CCXML application support for call information - Provides protocol specific tagging information in VoiceXML and CCXML. Support for individual call data session variables for the SIP and ISDN protocols. Access to signaling information allows development of new and enhanced services

• Support for IPv6

• For conversational speech applications, interoperability with MRCP-V.1.0-compliant speech technologies such as:

  • WebSphere Voice Server, V6.1 and V5.1
  • Nuance Speech Server 5.1.2 (Recognizer 9 and Vocalizer 5)
  • Loquendo Speech Server V7
  
  Speech recognition and text to speech is supported for VoiceXML applications. Text to speech only is supported for state table applications

• Integrates with 3rd party CTI offerings such as:

  • Genesys Framework version 7.5
  • Cisco ICM version 7.1

• Seamless migration from previous versions of WebSphere Voice Response for AIX

• Allows mixed TDM and SIP configurations

• Easy migration option from TDM to SIP based protocols

• Applications developed on previous WebSphere Voice Response releases remain compatible with WebSphere Voice Response V6.1 and across its supported telephony protocols