あらゆるチャネルにわたる、パーソナライズされた関連性の高いマーケティング・メッセージの配信
それぞれの顧客との直接的な対話は、マーケティングの成功の鍵を握ります。IBM® Unica® Campaign を使用すると、数千人から数百万人の個人のそれぞれにターゲットを絞って的確なメッセージを配信できます。オンラインとオフラインのすべてのチャネルにわたる顧客主導型のコミュニケーション戦略を迅速にコスト効率よく設計、実行、および測定できます。
Unica Campaign により、以下を実行できます。
- 提供されたオファー、コンテキストとキャンペーンの詳細、および応答の有無などの完全な履歴により、顧客または見込み客との効果的かつ持続的な対話を確立します。
- いくつかのアトリビューション手法 (ベストマッチ、部分的、複数、カスタム) を用いて、キャンペーンに対するさまざまなタイプ (直接、間接、推測) の反応のアトリビューション分析を行うことによって、ループを閉じます。
- 対象顧客のセグメント化、除外、およびオファーとチャネルの割り当てといったキャンペーンのロジック全体を管理します。
- キャンペーンのビルディング・ブロック (対象顧客、セグメント、オファー、処理、除外ルールなど) の使用、再使用、および追跡を可能にします。
顧客または見込み客との効果的かつ持続的な対話の確立
- 顧客関係、ロイヤルティ、およびライフタイム・バリューを深めます。
- 見込み客の将来の収益性を考慮に入れて詳細にターゲットを絞った顧客獲得を達成します。
- キャンペーンについての理解を深めて、顧客測定方式を正確に反映します。
反応のアトリビューションおよび追跡
- セグメント、製品、チャネル、ブランド、および時間などのマーケティング活動を正確に測定します。
- プログラムのパフォーマンス・メトリックの正確度を改善します。
- 幅広いレポート機能拡張を補完します。
Unica Campaign を使用すると、マーケティング担当者は、すべてのキャンペーンのループを閉じて、成功と影響を評価するためのレポートを確認することができます
キャンペーンのロジック全体の管理
- フローチャート・インターフェースによって最大限の機能と柔軟性を活用し、最も複雑なクロスチャネル・キャンペーンを設計、管理します。
- キャンペーンのサイクル・タイムと市場に出すまでの時間全体を短縮し、キャンペーンのボリュームを増やします。
- キャンペーンのターゲット設定の精度を高めることにより、反応率と業績を改善します。
キャンペーンのビルディング・ブロックの使用、再使用、および追跡が可能
- 企業全体のさまざまな場所にある複数のデータ・ソースへの同時アクセスを可能にします。
- オファーの中央リポジトリーの再使用と一貫性を促進します。
- 標準属性とカスタム属性を持つテンプレートに基づいてオファーを作成します。
- キャンペーンのターゲットごとにオファーの属性値を動的に生成します。
- 品質の高い制御プロセスを円滑に行えるように、アクセス可能なスプレッドシート式の環境にすべてのセル情報を収集します。
Unica Campaign リソース
- Data sheet: Unica Campaign (882KB)
Deliver personalized, relevant marketing messages across all channels
- Analyst report: Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management
Gartner describes the activity of the leading multichannel campaign management (MCCM) vendors in 2011, where IBM is defined as a Leader.
- White paper: The Case for Centralized Customer Decisioning
Discover how to focus on using decisions to provide a context for investments in automating logic, analytics, optimization and data to ensure that the return on your investment will be achieved.
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