概説
IBM では、顧客が新しい取引方法を取り入れるにつれ、商取引の処理、消費者や企業との製品およびサービスの交換は急速に変化しています。企業が成功を収めるには、以下のように、利用可能なすべてのチャネルにわたってマーケティング、販売、および調達プロセスを統合することで商取引を変革する必要があります。
- 説得力のあるチャネル間体験を創造することで、自社のビジネスを差別化
- 顧客が取り引きしやすい環境を提供することで、顧客の信頼を獲得
- 人間同士のやりとり、デジタルなやりとり、社会的なやりとり、モバイルでのやりとりなど、すべてにわたる購買体験を個別化
- 指定の配送日を厳守し、代替の調達オプションを提示することで、顧客体験を向上
提供製品
- 販売ソリューション
利用可能なすべてのチャネルにわたって、顧客中心のシームレスな、製品とサービスの購買体験を実現します。
- オーダー管理
企業が、オーダー・ライフサイクルを管理し、動的ビジネス・ネットワーク全体で複雑なオーダー調達プロセスを統合できるようにします。
- サプライ・チェーン管理
企業がサプライ・チェーン内の需要と供給の変動性を予測および制御し、それに対応できるようにするための計画および実行ソリューションを提供します。
- 意思決定の最適化
行動や戦略を自動的に指示する高度な分析の適用により、優れた意思決定を実現します。
お勧めの製品
デジタルのチャネルと物理的なチャネル全体で、シームレスな顧客購買体験を提供します。
すべてのチャネルおよび企業全体でオーダー調達を調整します。
Sterling Warehouse Management System
複雑な分散ネットワーク全体のビジネス・プロセスを最適化。
最適化に基づいて計画およびスケジュールに関する意思決定を支援するカスタム・アプリケーションを構築するための、企業規模のソフトウェア・プラットフォーム。
すべての製品 ― コマース
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サプライ・チェーン・マネジメント
拡張した企業全体でのサプライ・チェーンの計画および実行機能。
- Sterling Commerce
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意思決定の最適化
意思決定に適用された高度な分析により、行動や戦略を自動的に指示。
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注文管理
注文ライフサイクルを管理し、複雑な注文調達プロセスを調整
- Sterling Commerce
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販売ソリューション
すべてのチャネルにわたる、お客様中心のシームレスな購入。
- Sterling Commerce
- WebSphere Commerce
