顧客データの分析、機会の識別と行動
IBM ® Unica® CustomerInsight により、顧客データを調査するための直観的な方法を手にすることができ、技術スペシャリストに支援を要請する必要がなくなります。Unica CustomerInsight を使用すると、柔軟性の高いデータ視覚化インターフェースによって重要な洞察を得られ、顧客の傾向や機会を簡単に見極められます。即時に行動を起こしてマーケティング・キャンペーンやプログラムのターゲットを選択できます。これらすべてを単一のインターフェースで実行できます。
Unica CustomerInsight は、マーケティング担当者が自分で顧客データを分析および調査して、洞察を行動に変える上で役立つ機能を備えています。
- 特にマーケティング指向の質問に回答するよう設計されたダッシュボードと視覚化機能のパッケージを活用できます。マーケティング担当者は、もう汎用の分析ツールと格闘する必要はありません。
- データを柔軟に操作して、独自の質問に対する答えを見つけるための自分のチャートを作成できます。
- 対象の顧客グループを見つけて、それをターゲット対象顧客として Unica Campaign にロードし、キャンペーンを即時に実施して識別した機会を生かすことができます。
パッケージされたダッシュボードと視覚化機能
- マーケティング担当者が自分で分析できるようにして、不要な分析システムや分析チームから割り当てられるコストをなくします。
- 支店分析、都市景観グラフ、地域別ヒート・マップ、または比較分析チャートを表示して、簡単に機会を見極めることができます。
データの操作
- パフォーマンスを向上させるためにサンプルを使用するか、あるいは全データ・セットに切り替えて、得られた洞察の精度を検証し、向上させることができます。
- クロスチャネル分析のための一貫したインターフェースを提供して、より多くのマーケティング担当者が IT 部門のサポートなしにデータの調査と操作を行えるようにします。
キャンペーンのターゲットの視覚的な選択
- 洞察を行動に移すために必要な時間、労力、およびコストを軽減します。
- 技術支援を必要とすることなく、顧客を理解してセグメント化することができます。
- 重要な顧客セグメントの理解と識別を向上させます。
Unica CustomerInsight リソース
- Data sheet: Unica CustomerInsight
Visually explore customer data, identify opportunities and take action immediately.
- Analyst Report: Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management
Find out about changes and progress in the campaign management market for 2010.
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