Maximo SLA Manager は、サービス・レベル契約の定義、エスカレーション、提供されるサービス・レベルの監視を可能にします。
このソリューションは、サービス・レベル契約とパフォーマンス監視を利用して、目標と優先順位を調整します。これにより、最大限の価値を実現してビジネス全体の目標を達成できるようにします。
- 単一階層または複数階層のSLAを作成する機能により、SLAを柔軟に定義できます。
- 事前定義済み確約タイプを含めて確約タイプをカスタマイズする機能を提供します。
- 複数のエスカレーション・ポイントを利用すると、すべての確約タイプにエスカレーションを割り当てることができるので、サービス・レベル違反の発生を未然に防ぐことができます。また、エスカレーションが起動される条件や、警告の送信先のユーザーおよび送信方法も定義できます。
- 重要業績評価指標(KPI)とSLAパフォーマンスをリアルタイムのグラフィカル情報として表示することにより、現在のサービス状況を明確にし、IT部門とビジネス部門の間で有意義なコミュニケーションを図ることができます。
- 通信テンプレートを利用すると、構造化されたコミュニケーションを実現できます。これにより、重要情報を適切なタイミングで共有し、相互の誤解やサービスに影響するイベントを最小限に抑えることができます。
- SLAをITILプロセスに関連付けるための ITILフレームワークをサポートします。これにより、構成、変更、リリース、問題、およびインシデントを正確に管理できます。
- 先進的な標準ベースのテクノロジーに基づいています。J2EE に基づいて構築されたWeb設計プラットフォームと、SOA、Webサービス、および XMLに基づいた拡張ビジネス・プロセス管理を提供します
製品について
ご購入 Maximo SLA Manager
初年度の IBM ソフトウェア・サブスクリプション & サポートは製品価格に含まれています。
ご購入には諸手続きが必要になりますので、弊社窓口までお問い合わせください。
| Features | Advantages | Benefits |
|---|---|---|
| IBM Maximo SLA Manager allows you to define service offerings, establish service level agreements, implement escalation procedures to ensure service levels are met, and provides metrics to monitor service level delivery. |
Business benefits
IBM Maximo SLA Manager allows you to define service offerings, establish service level agreements, implement escalation procedures to ensure service levels are met, and provides metrics to monitor service level delivery.
Product requirements
The product requirements and configuration matrix apply to the following products: IBM Maximo Asset Management, Tivoli Asset Management for IT, Tivoli Change and Configuration Management Database, Tivoli Provisioning Manager, IBM Tivoli Release Process Manager, Tivoli Business Continuity Process Manager, Tivoli Service Request Manager, Tivoli End Point Manager, and Tivoli Service Automation Manager.
IBM Maximo 7.1 Minimum Hardware and Software Requirements:
IBM® Maximo® uses an n-Tier architecture, which lets you deploy Maximo across one or more tiers. You can run Maximo on a single physical server or across multiple servers depending on the number of users and the hardware.
IBM Maximo and related products are part of a family of products with similar minimum hardware and software requirements. Use the link below to see the latest requirements for the Client Workstation, Application Server and Database Server.
IBM Maximo Software Configuration Matrix:
There are a number of combinations of operating systems, databases, applications servers, browsers, and report writers. Use the link below to access the current configuration matrix for the Maximo and the rest of the related family of products. This link includes configurations, languages, and platforms details
- Minimum Requirements And Software Configuration Matrix For IBM Maximo And Related Family Of Products
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エンタープライズ・アセット・マネジメント
- Maximo for Life Sciences
- Maximo for Nuclear Power
- Maximo for Oil and Gas
- Maximo for Service Providers
- Maximo for Transportation
- Maximo for Utilities
- Maximo Adapter for Microsoft Project
- Maximo Adapter for Primavera
- Maximo Archiving with Optim Data Growth Solution
- Maximo Asset Configuration Manager
- Maximo Asset Management Essentials
- Maximo Asset Management for Energy Optimization
- Maximo Asset Management
- Maximo Asset Management Scheduler
- Maximo Calibration
- Maximo Change and Corrective Action Manager
- Maximo Compliance Assistance Documentation
- Maximo Data Center Infrastructure Management
- Maximo Enterprise Adapter for SAP
- Maximo Enterprise Adapter
- Maximo Everyplace
- Maximo Field Control
- Maximo Health, Safety and Environment Manager
- Maximo Linear Asset Manager
- Maximo Mobile Audit Manager SE
- Maximo Mobile Inventory Manager
- Maximo Mobile Inventory Manager SE
- Maximo Mobile Work Manager
- Maximo Mobile Work Manager with Calibration SE
- Maximo Mobile Work Manager SE
- Maximo Online Commerce System
- Maximo SLA Manager
- Maximo Space Management for Facilities
- Maximo Spatial Asset Management