Unica Interact

インバウンド・マーケティング・チャネルで提供する適切なメッセージを判別

Unica® Interact を使用して、マーケティング担当者は、Web サイト、コール・センター、およびその他のインバウンド・マーケティング・チャネルと対話する顧客の経験をリアルタイムでパーソナライズできます。

Unica Interact は、ケースごとに最適なマーケティング・メッセージを配信できるように、強力な行動ターゲティング分析と、マーケティング担当者が定義したビジネス・ロジックを使用します。

管理容易性が高いリアルタイムの意思決定ロジックにより、顧客および見込み客と対話するための戦略を簡単に定義して、変更し、変更の影響を理解することができます。
自己学習とアービトレーションにより、長期にわたる洞察を構築し、顧客および見込み客に提供する最適なオファーまたはメッセージを判別できます。
役割ベースのユーザー・インターフェース (UI) により、インバウンド・マーケティング・プロセスに関与するそれぞれの担当者に簡単で直観的なユーザー・エクスペリエンスを提供します。インタラクティブ・チャネルのマーケティング担当者、技術アナリスト、および運用管理者のそれぞれに別々のユーザー・インターフェースを提供します。
シンプルな JavaScript ページ・タグを使用して、Unica Interact を、Web サイト・メッセージのパーソナライゼーション、行動ターゲティング、およびソーシャル・シェアリングのための Web サイトなどのデジタル資産と簡単に統合します。

顧客との対話に関する戦略の定義

顧客向けの最適なオファーとメッセージの判別

Web サイト、コール・センター、およびその他のインバウンド・チャネルを通じて、ターゲットを絞ったマーケティングを実施します。元々は運用上の理由で構築された顧客用のタッチ・ポイントの ROI を高めます。
セグメント化やテストと学習など、アウトバウンド・マーケティングのベスト・プラクティスをインバウンドに適用します。
モバイル・アプリケーション、ソーシャル・ネットワーク、広告ネットワーク、ATM、およびセット・トップ・ボックスなど、チャネルごとに固有のソリューションを作成します。

直観的なユーザー・エクスペリエンスの形成

パーソナライゼーションのための Web サイトとの統合

Unica Interact リソース

Data sheet: Unica Interact (783KB)
Determine the right message to present in inbound marketing channels—in real time

Analyst report: Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management
Gartner describes the activity of the leading multichannel campaign management (MCCM) vendors in 2011, where IBM is defined as a Leader.

White paper: The Case for Centralized Customer Decisioning
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