IBM Service Manager for Smart Business

成長中の中規模企業に向けた設計と価格

IBM Service Manager for Smart Business は、ITIL® に対応した、コスト効率の高い、小中規模企業向けサービス・デスク・ソリューションを提供します。

ITIL® V3 に対応した、サービス要求、インシデント、問題、および変更管理アプリケーションにより、サービス・サポートの運用を簡素化します。
組み込みの知識管理アプリケーションおよびリモート診断ツールにより、解決にかかる平均時間を削減します。
軽量でシンプルな IT 資産ディスカバリー・ツールや改善されたログ・アクセスを含むサービス管理機能の拡張を行い、より迅速な保守を可能にします。
役割ベースのスタート・センター、ダッシュボード、重要業績評価指標 (KPI)、作業管理およびレポート機能を使用して運用効率を改善します。
すぐに使用可能なベスト・プラクティス・コンテンツを活用して、価値実現までの時間を短縮できます。
組み込みの調査アプリケーションを使用して、エンド・ユーザーの満足度を測定します。
従業員向けの Web ベースのセルフ・ヘルプ・ポータルを使用して、サービス・デスク・チケットの量を削減します。
IT インフラストラクチャーを Application Manager アプライアンスと統合することにより、IT インフラストラクチャーに対するエンドツーエンドのサポートを提供します。
サポートされるオペレーティング・システム: Linux