Tivoli Service Manager Quick Install

包括的な IT サービス管理ソリューション

Tivoli Service Manager Quick Install は、問題、インシデント、変更、リリース、および資産管理の各プロセスを実行するための包括的な機能セットを提供します。

迅速に導入できるように、既存の Tivoli Service Request Manager、Tivoli Asset Management for IT、および Tivoli CCMDB が仮想マシンに事前にインストールされ、構成されています。これらは、共通のデータ・モデルと堅固な変更管理データベースを活用し、お客様が重要な ITIL プロセスを素早く導入できるようにします。

統合化されたサービス・デスク・ソフトウェアとサービス・カタログを備えた単一のソリューションで、コール・ベースの要求とカタログ・ベースの要求の両方を管理します。
さまざまなデータ、ワークフロー、およびポリシーを自動化し、ビジネスの優先順位に合わせて IT インフラストラクチャー管理を調整します。
IT 資産のライフサイクルを効果的に管理できるようにすることで、コストを削減し、ライセンスのコンプライアンス・リスクを緩和して、ビジネス目標に合わせて IT をより良く調整できます。
導入されたすべてのリソースとそれらの構成を検出・追跡し、それらを確立されたポリシーと照合することで、管理とコンプライアンスのコストを削減できるようにします。
自動化されたサービス要求のカタログにユーザーが直接アクセスできるようにすることで、生産性を向上します。
期待される結果:
1 時間未満で包括的な IT サービス管理ソリューションを導入・構成できます。
サポートされるサービスの生産性を 10% から 25% 向上します。
変更とリリースの導入の成功率を 10% から 30% 向上します。
物理的資産とソフトウェア資産のインベントリー作成にかかる時間を 84% 短縮します。
複数の構成データベースを保守するために必要となる人件費を 10% から 40% 削減します。