顧客の行動に関する科学の完成
IBM® Coremetrics® LIVEmail は、訪問者および顧客の行動のオンライン・プロファイルを E メール・ベンダーにリンクする閉ループ E メール・マーケティング・システムを提供します。これらの機能は、製品およびサービスを顧客の行動に合わせて調整するために必要なダイレクト・マーケティング・ツールを提供します。
- 単一の柔軟なレポート作成インターフェースの中で E メール・マーケティング・プログラムを最初から最後まで管理します。
- きめ細かい行動データを活用して、関連性の高いオファーとコンテンツを送信し、オープン率、クリックスルー、およびコンバージョンを改善します。
- ベスト・プラクティス・プログラムを利用して、E メール・イニシアチブを素早く実施できるようにします。
- 顧客が示した製品の好みに基づいて、ターゲットを絞ったプロモーションを実施します。
E メール・プログラムのエンドツーエンドの管理

- 組み込み分析機能を使用して、クリックスルー、コンバージョン率、収入への影響、およびページ・ビューやサイト内パスなどの閲覧の統計の観点からすべての E メール・リンクとオファーの効果を測定します。
- 個々の訪問者の詳細情報により、最新購買日、頻度、閲覧行動、およびライフタイム・バリューなどの要因に基づいて、E メール・オファーのターゲットを特定できます。
- マーケティング担当者のプロセス・オーバーヘッドを軽減して、データ入力のミスやプロセスの失敗に起因する追跡とターゲット設定の機会の損失をなくします。
きめ細かい行動データの活用
- 豊富な視覚化機能を使用して、Coremetrics LIVEmail イニシアチブのパフォーマンスを分析し、長期にわたる主要ビジネス・メトリックに対する影響を比較します。
- ユーザーのオンサイト行動を E メール・マーケティング・キャンペーンに連携させて、パーソナライゼーションと即時に得られるユーザーの行動に関する知識を結合します。
- 幅広い質問に回答します。ユーザーの身元とそのユーザーの好みに関する質問だけでなく、この特定のユーザーが今日このサイトにアクセスしている理由についても回答します。
- コンバージョンを改善して ROI を高める、高度にパーソナライズされたオファーをシングルクリックで送信します。
- セグメント・データを識別および管理するプロセスを実施します。
ベスト・プラクティス・プログラムへのアクセス
- 製品閲覧者、カートを放棄した顧客、購入後の顧客、および長期間利用していない顧客などの作成済みセグメントを使用して、パフォーマンスを素早く向上させます。
- インテリジェントな製品のレコメンデーションを取り込み、クロスセルとアップセルの業績を改善します。
- ベスト・プラクティス・セグメントを活用して、サイトでの主要な行動のリターゲティングを行います。
ターゲットを絞ったプロモーションの実施
- 強力な Coremetrics LIVEmail を統合して、詳細にターゲットを絞った E メール・キャンペーンを実施します。
- ビジネスに影響を与える数十のメトリックを使用して、詳細な訪問者のセグメントを作成します。
- エンタープライズ・サービス・プロバイダー (ESP) インターフェースにより、認定パートナーを表示したり、容易に新しいパートナーの認定を要求したりすることができます。