Tivoli Service Manager Quick Install

Kompletne rozwiązanie do zarządzania usługami informatycznymi

Tivoli Service Manager Quick Install oferuje wszechstronny zestaw funkcji wspomagających implementację procesów zarządzania problemami, incydentami, zmianami, wydaniami i zasobami.

Rozwiązanie to ma postać gotowej do wdrożenia maszyny wirtualnej z fabrycznie zainstalowanymi i skonfigurowanymi programami Tivoli Service Request Manager, Tivoli Asset Management for IT, oraz Tivoli CCMDB. Wszystkie one korzystają ze wspólnego modelu bazy danych oraz stabilnej i elastycznej bazy danych zarządzania zmianami. W rezultacie umożliwiają klientom szybkie wdrażanie kluczowych procesów zgodnych ze standardami ITIL.

W ramach jednego rozwiązania wspomaga zarządzanie zleceniami w formie zgłoszeń i żądaniami z katalogu.
Automatyzuje obsługę danych, przepływów pracy i strategii z myślą o korelacji zarządzania infrastrukturą informatyczną z priorytetami biznesowymi.
Umożliwia efektywne zarządzanie cyklem życia zasobów informatycznych w celu ograniczenia kosztów, zmniejszenia ryzyka naruszenia warunków licencji oraz lepszego skorelowania obsługi informatycznej z celami biznesowymi.
Przyczynia się do obniżenia kosztów zarządzania i zapewnienia zgodności z przepisami poprzez wykrywanie i monitorowanie wszystkich wdrożonych zasobów i ich konfiguracji oraz weryfikowanie ich zgodności z przyjętymi strategiami.
Zwiększa produktywność pracy, zapewniając użytkownikom bezpośredni dostęp do katalogu zautomatyzowanych zleceń usług.
Przewidywane rezultaty:
Instalacja i konfiguracja kompletnego rozwiązania do zarządzania usługami informatycznymi w czasie poniżej jednej godziny.
Wzrost produktywności świadczenia usług o 10–25%.
Wzrost wskaźnika udanych wdrożeń zmian i wydań oprogramowania o 10–30%.
Skrócenie czasu spisywania zasobów fizycznych i programowych o 84%.
Pracochłonność utrzymywania wielu baz danych konfiguracji mniejsza o 10–40%.