WebSphere Voice Response for AIX

IBM WebSphere Voice Response for AIX to system interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR — Interactive Voice Response) przeznaczony dla dużych przedsiębiorstw i operatorów telekomunikacyjnych.

Jest jednym z preferowanych środowisk połączeń z platformami telefonii dla komponentów oprogramowania WebSphere Voice Server służących do tworzenia i wdrażania rozwiązań do przetwarzania mowy.

• Obsługuje technologie rozpoznawania mowy, które pozwalają zastąpić tradycyjne wprowadzanie kodów za pomocą klawiatury przez intuicyjny proces komunikacji głosowej. Jest rozwiązaniem wysoce skalowalnym, zdolnym obsłużyć tysiące połączeń w publicznej sieci telefonicznej.
• Stanowi dopełnienie produktu WebSphere Voice Server 4.2 i 5.1, umożliwiając zapewnienie zintegrowanego dostępu samoobsługowego do danych i procesów biznesowych przez kanał WWW i telefoniczny.
• Udostępnia środowiska tworzenia usług Java i VoiceXML przydatne do opracowywania samoobsługowych aplikacji internetowych i telefonicznych, przystosowanych do bezproblemowej integracji z wykorzystaniem produktów IBM Rational Software Development Platform lub WebSphere Studio.
• Po zintegrowaniu z serwerem WebSphere Portal Server udostępnia środowiska programowania zgodne ze standardami branżowymi obsługi kanału telefonicznego oraz przetwarzania połączeń VoiceXML i Call Control XML. Pozwala tym samym na stworzenie pojedynczego punktu dostępu dla rozwiązań e-biznesowych uwzględniających komunikację głosową.
• Umożliwia uwzględnienie w rozwiązaniu serwera WebSphere Voice Server do zastosowań związanych z obsługą mowy, takich jak rozpoznawanie i synteza. Ponadto w razie potrzeby możliwe jest łączne stosowanie produktów WebSphere Voice Response i WebSphere Voice Server do realizacji rozwiązań opartych na serwerach aplikacji niepochodzących z firmy IBM.
• Udostępnia kanał samoobsługowy w ramach wielu rozwiązań dla telecentrów i uwzględnia możliwość instalacji między siecią telefoniczną a centralą telecentrum, za centralą lub przed centralą abonencką (PBX) bądź centralą automatycznej dystrybucji połączeń (ACD).
• Produkt może być stosowany w telecentrach IP z obsługą protokołu VoIP SIP, a także z produktami czołowych dostawców rozwiązań CTI (Computer Telephony Integration) w ramach systemów samoobsługowych opartych na intuicyjnej konwersacji głosowej.

Przeczytaj o cechach i korzyściach (USA)

Więcej informacji

• Więcej szczegółów (US)

Kup WebSphere Voice Response for AIX

RozwińZwiń

• Scalable to 960 channels per physical machine using multiple logical AIX systems (LPARs)

• Multiple machines can be clustered for large deployments

• Choice of System p or BladeCenter hardware:

  • BladeCenter® - low footprint, power efficiency, support for SIP only
  • System p® - simple to use, power efficiency, support for SIP and TDM

• Scalable, redundant, and resilient centralized application management using shared network resources such as application servers, speech servers distributed across other machines

• Uses industry-standard Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• Licenses can be managed centrally using License Use Management (LUM) tools and can be shared across multiple servers and sites

• WebSphere Voice Response is a proven platform that can deliver high availability 99.999 % uptime

• System p, BladeCenter, and AIX industrial strength support meeting Network Equipment Building Standards NEBS compliance

• AIX Version 6.1 and 7.1 - stable platform with minimal need for upgrades

• DB2 Version 9.5

• IBM HACMP and WebSphere Voice Response Single System Image (SSI) can be used to produce clustered solutions with host standby

• Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• An open platform running under AIX allowing application development in W3C defined VoiceXML V2.0/2.1 and complimentary CCXML programming environments

• Continued support for proprietary WebSphere Voice Response programming environments (State Tables, Custom Servers, Java)

• Adapterless implementation (DTNA) to connect to next generation VoIP voice networks — (Voice over Internet Protocol using Session Initiation Protocol (SIP) network) Supports next-generation SIP networks with existing applications and services. For more details, refer to Related SIP RFCs

• Enhanced VoiceXML and CCXML application support for call information - Provides protocol specific tagging information in VoiceXML and CCXML. Support for individual call data session variables for the SIP and ISDN protocols. Access to signaling information allows development of new and enhanced services

• Support for IPv6

• For conversational speech applications, interoperability with MRCP-V.1.0-compliant speech technologies such as:

  • WebSphere Voice Server, V6.1 and V5.1
  • Nuance Speech Server 5.1.2 (Recognizer 9 and Vocalizer 5)
  • Loquendo Speech Server V7
  
  Speech recognition and text to speech is supported for VoiceXML applications. Text to speech only is supported for state table applications

• Integrates with 3rd party CTI offerings such as:

  • Genesys Framework version 7.5
  • Cisco ICM version 7.1

• Seamless migration from previous versions of WebSphere Voice Response for AIX

• Allows mixed TDM and SIP configurations

• Easy migration option from TDM to SIP based protocols

• Applications developed on previous WebSphere Voice Response releases remain compatible with WebSphere Voice Response V6.1 and across its supported telephony protocols