WebSphere Voice Response for AIX

IBM WebSphere Voice Response for AIX: система интерактивного речевого ответа (IVR) для предприятий и телефонных компаний

Это одна из предпочтительных платформ телефонии для ресурсов программного обеспечения WebSphere Voice Server, позволяющая разрабатывать и внедрять решения для речевой связи.

• Поддерживает технологии распознавания речи, которые могут заменить традиционную систему телефонного ввода на более естественную и представляет собой высокомасштабируемое решение, поддерживающее тысячи соединений по коммутируемым телефонным сетям общего пользования.
• Дополняет WebSphere Voice Server версий V4.2 и V5.1 и позволяет обеспечить интегрированный Web- и телефонный доступ к бизнес-данным и процессам в режиме самообслуживания.
• Позволяет использовать среды создания служб Java и VoiceXML для разработки приложений самообслуживания с доступом через Интернет и по телефону, легко интегрируемых в случае использования платформы IBM Rational Software Development Platform или продукта WebSphere Studio.
• Содержит среды программирования, основанные на отраслевых стандартах VoiceXML и Call Control XML, для обработки телефонных каналов и голосовых звонков при интеграции с WebSphere Portal Server. Обеспечивает многоканальную точку доступа к бизнес-порталу для решений в области электронного бизнеса, поддерживающих голосовую связь.
• Дает возможность использовать WebSphere Voice Server для речевых приложений, таких как системы распознавания и синтеза речи. При необходимости WebSphere Voice Response и WebSphere Voice Server могут использоваться вместе для решений, не работающих с сервером приложений IBM.
• Предоставляет канал самообслуживания во многих решениях для центров обработки вызовов и может устанавливаться между телефонной сетью и коммутатором центра обработки вызовов, после коммутатора, а также перед коммутатором PBX или автоматического распределения вызовов (ACD).
• Может использоваться в решениях для центров обработки вызовов на базе IP-сетей с поддержкой VoIP SIP, а также с продуктами от основных поставщиков средств интеграции компьютеров и телефонии (CTI) для обеспечения работы приложений самообслуживания в диалоговом режиме.

Возможности и преимущества (US)

Узнайте об этом больше

• Подробности о продукте (US)

Приобретение WebSphere Voice Response for AIX

РазвернутьСвернуть

• Scalable to 960 channels per physical machine using multiple logical AIX systems (LPARs)

• Multiple machines can be clustered for large deployments

• Choice of System p or BladeCenter hardware:

  • BladeCenter® - low footprint, power efficiency, support for SIP only
  • System p® - simple to use, power efficiency, support for SIP and TDM

• Scalable, redundant, and resilient centralized application management using shared network resources such as application servers, speech servers distributed across other machines

• Uses industry-standard Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• Licenses can be managed centrally using License Use Management (LUM) tools and can be shared across multiple servers and sites

• WebSphere Voice Response is a proven platform that can deliver high availability 99.999 % uptime

• System p, BladeCenter, and AIX industrial strength support meeting Network Equipment Building Standards NEBS compliance

• AIX Version 6.1 and 7.1 - stable platform with minimal need for upgrades

• DB2 Version 9.5

• IBM HACMP and WebSphere Voice Response Single System Image (SSI) can be used to produce clustered solutions with host standby

• Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• An open platform running under AIX allowing application development in W3C defined VoiceXML V2.0/2.1 and complimentary CCXML programming environments

• Continued support for proprietary WebSphere Voice Response programming environments (State Tables, Custom Servers, Java)

• Adapterless implementation (DTNA) to connect to next generation VoIP voice networks — (Voice over Internet Protocol using Session Initiation Protocol (SIP) network) Supports next-generation SIP networks with existing applications and services. For more details, refer to Related SIP RFCs

• Enhanced VoiceXML and CCXML application support for call information - Provides protocol specific tagging information in VoiceXML and CCXML. Support for individual call data session variables for the SIP and ISDN protocols. Access to signaling information allows development of new and enhanced services

• Support for IPv6

• For conversational speech applications, interoperability with MRCP-V.1.0-compliant speech technologies such as:

  • WebSphere Voice Server, V6.1 and V5.1
  • Nuance Speech Server 5.1.2 (Recognizer 9 and Vocalizer 5)
  • Loquendo Speech Server V7
  
  Speech recognition and text to speech is supported for VoiceXML applications. Text to speech only is supported for state table applications

• Integrates with 3rd party CTI offerings such as:

  • Genesys Framework version 7.5
  • Cisco ICM version 7.1

• Seamless migration from previous versions of WebSphere Voice Response for AIX

• Allows mixed TDM and SIP configurations

• Easy migration option from TDM to SIP based protocols

• Applications developed on previous WebSphere Voice Response releases remain compatible with WebSphere Voice Response V6.1 and across its supported telephony protocols