Maximo SLA Manager

• Flexibilná definícia SLA vám umožňuje vytvárať jednovrstvové alebo viacvrstvové zmluvy SLA. Obsahuje preddefinované typy záväzkov a schopnosť prispôsobovať typy záväzkov.
• Viaceré eskalačné body vám umožňujú priradiť eskalácie pre všetky typy záväzkov, aby ste mohli predísť možným porušeniam servisných zmlúv skôr ako nastanú a dovoľujú vám definovať, kedy sa má eskalácia spustiť a komu a akým spôsobom by sa mala poslať výstraha.
• Grafická vizualizácia kľúčových výkonnostných indikátorov a výkonu SLA v reálnom čase poskytuje presný obraz o aktuálnom stave servisu a umožňuje zmysluplnú komunikáciu medzi IT a podnikom.
• Komunikačné šablóny umožňujú štruktúrovanú komunikáciu, aby sa zabezpečilo včasné zdieľanie kritických informácií, minimálna miera nedorozumení a udalostí s dopadom na servis.
• Podporuje rámcovú štruktúru ITIL na previazanie zmlúv SLA s procesmi ITIL, pričom umožňuje bezprostredné riadenie konfigurácií, zmien, vydaní, problémov a zlyhaní.
• Je založený na poprednej technológii na báze štandardov: webová platforma, postavená na technológii J2EE s moderným riadením podnikových procesov na báze SOA, webových služieb a XML.

IBM Maximo SLA Manager allows you to define service offerings, establish service level agreements, implement escalation procedures to ensure service levels are met, and provides metrics to monitor service level delivery.

The product requirements and configuration matrix apply to the following products: IBM Maximo Asset Management, Tivoli Asset Management for IT, Tivoli Change and Configuration Management Database, Tivoli Provisioning Manager, IBM Tivoli Release Process Manager, Tivoli Business Continuity Process Manager, Tivoli Service Request Manager, Tivoli End Point Manager, and Tivoli Service Automation Manager.

IBM Maximo 7.1 Minimum Hardware and Software Requirements:
IBM® Maximo® uses an n-Tier architecture, which lets you deploy Maximo across one or more tiers. You can run Maximo on a single physical server or across multiple servers depending on the number of users and the hardware.

IBM Maximo and related products are part of a family of products with similar minimum hardware and software requirements. Use the link below to see the latest requirements for the Client Workstation, Application Server and Database Server.

IBM Maximo Software Configuration Matrix:
There are a number of combinations of operating systems, databases, applications servers, browsers, and report writers. Use the link below to access the current configuration matrix for the Maximo and the rest of the related family of products. This link includes configurations, languages, and platforms details