IBM Service Manager for Smart Business

Navrhnuté pre rozrastajúce sa stredne veľké organizácie, čomu je prispôsobená aj cena

Softvér IBM Service Manager for Smart Business zjednodušuje operácie servisnej podpory prostredníctvom funkcií zameraných na servisné oddelenia, ktoré sú prispôsobené riešeniu ITIL 3.0.

Softvér IBM Service Manager for Smart Business poskytuje malým a stredne veľkým organizáciám cenovo dostupné riešenie určené pre servisné oddelenia, ktoré je prispôsobené riešeniu ITIL.

Zjednodušuje operácie servisnej podpory prostredníctvom aplikácií na správu servisných požiadaviek, incidentov, problémov a zmien, ktoré sú prispôsobené riešeniu ITIL 3.
Skracuje priemernú dobu riešenia problémov pomocou integrovanej aplikácie na správu vedomostí a nástrojov na vzdialenú diagnostiku.
Poskytuje rozšírené funkcie správy služieb zahŕňajúce jednoduchý nástroj na zisťovanie aktív IT a vylepšený prístup k protokolom, čo umožňuje rýchlejšie poskytovanie služieb.
Zvyšuje prevádzkovú efektivitu prostredníctvom na rolách založených úvodných centier, riadiacich panelov, kľúčových indikátorov výkonu (KPI), správy úloh a tvorby správ.
Zrýchľuje návratnosť investícií vďaka predpripravenému obsahu založenému na overených postupoch.
Umožňuje merať spokojnosť koncových užívateľov pomocou integrovanej aplikácie na prieskum.
Znižuje množstvo servisných požiadaviek prostredníctvom webového portálu na svojpomocné riešenie problémov pre zamestnancov.
Umožňuje poskytovať komplexnú podporu pre infraštruktúru IT integráciou riešenia s aplikáciou Application Manager.
Podporované operačné systémy: Linux