Tivoli Service Manager Quick Install

Kompletné riešenie na riadenie IT služieb

Tivoli Service Manager Quick Install ponúka komplexnú sadu schopností na implementáciu procesov riadenia problémov, incidentov, zmien, vydaní a aktív.

Vo virtuálnom počítači má predinštalované a nakonfigurované existujúce nástroje Tivoli Service Request Manager, Tivoli Asset Management for IT a Tivoli CCMDB, čo umožňuje jeho rýchle nasadenie. Tie využívajú spoločný dátový model a robustnú databázu riadenia zmien a umožňujú zákazníkom rýchlo nasadiť kľúčové ITIL procesy.

Spravuje telefonické aj katalógové žiadosti v jedinom riešení s integrovaným softvérom technickej podpory a servisným katalógom.
Automatizuje údaje, pracovné toky a politiky, čím vylaďuje riadenie IT infraštruktúry na podnikové priority.
Umožňuje účinné riadenie životného cyklu aktív IT a znižuje náklady, zmenšuje riziko nedodržania licenčných podmienok a lepšie vyrovnáva IT s podnikovými cieľmi.
Pomáha znižovať náklady na riadenie a dosahovanie súladu s nariadeniami, pretože zistí a sleduje všetky nasadené prostriedky a ich konfigurácie a porovnáva ich so zaužívanými politikami.
Zvyšuje produktivitu tým, že užívateľom priamo sprístupňuje katalóg automatizovaných servisných požiadaviek.
Predpokladané výsledky:
inštalácia a konfigurácia kompletného riešenia na riadenie IT služieb za menej než jednu hodinu,
zvýšenie produktivity podporovaných služieb o 10 až 25 %,
zvýšenie pomeru úspešnosti pri nasadeniach zmien a vydaní o 10 až 30 %,
84 % menej času stráveného inventarizáciou fyzických a softvérových aktív,
zníženie personálnych nákladov o 10 až 40 % pri udržiavaní viacerých konfiguračných databázach.