WebSphere Voice Response for AIX

IBM WebSphere Voice Response for AIX predstavuje systém IVR (Interactive Voice Response) pre firmy a telekomunikačné spoločnosti.

Predstavuje jedno z preferovaných prostredí pripojení telefonických platforiem pre softvérové prostriedky WebSphere Voice Server na vývoj a implementáciu hlasovej interakcie.

• Podporuje technológie rozpoznávania hlasu, ktoré môžu nahradiť tradičný vstup prostredníctvom klávesnice telefónov, prirodzenejšou hlasovou interakciou., Je vysoko škálovateľný, podporujúc tisíce pripojení PSTN (Public Switched Telephone Network).
• Dopĺňa systémy WebSphere Voice Server V4.2 a V5.1, pričom umožňuje vybudovať integrovaný samoobslužný webový a telefonický prístup k vašim podnikovým údajom a procesom.
• V spolupráci s platformou na vývoj softvéru IBM Rational a WebSphere Studio umožňuje vývoj ľahko integrovateľných samoobslužných webových a telefonických aplikácií v prostrediach na vývoj služieb Java a VoiceXML.
• Zahŕňa štandardizované programovacie rozhrania VoiceXML a Call Control XML na správu telefonických kanálov a spracovanie hlasových hovorov pri integrácii so serverom WebSphere Portal Server, vytvárajúc tak viackanálový prístupový bod do podnikového portálu pre riešenia e-business s podporou hlasovej interakcie.
• Umožňuje integráciu systému WebSphere Voice Server pre aplikácie s podporou hlasovej interakcie, ako sú aplikácie na rozpoznávanie reči alebo na prevod textu do reči, a ak je to potrebné, môžete použiť systémy WebSphere Voice Response a WebSphere Voice Server spolu pre riešenia aplikačných serverov iných ako od spoločnosti IBM.
• Poskytuje samoobslužný kanál v mnohých riešeniach kontaktných alebo telefonických centier a môžete ho nasadiť medzi telefonickú sieť a prepínač telefonického centra, za prepínač telefonického centra alebo pred prepínač PBX alebo prepínač automatickej distribúcie hovorov (ACD).
• Môžete ho použiť v IP riešeniach kontaktných alebo telefonických centier s podporou VoIP SIP a s produktmi od hlavných dodávateľov systémov CTI (Computer Telephony Integration), umožňujúc samoobslužným aplikáciám podporovať konverzačnú reč za účelom prirodzenejšej a priateľskejšej interakcie so zákazníkmi.

Zobraziť funkcie a výhody (US)

Zistite viac

• Viac podrobností o produktoch (US)

Nakúpiť WebSphere Voice Response for AIX

ViacMenej

• Scalable to 960 channels per physical machine using multiple logical AIX systems (LPARs)

• Multiple machines can be clustered for large deployments

• Choice of System p or BladeCenter hardware:

  • BladeCenter® - low footprint, power efficiency, support for SIP only
  • System p® - simple to use, power efficiency, support for SIP and TDM

• Scalable, redundant, and resilient centralized application management using shared network resources such as application servers, speech servers distributed across other machines

• Uses industry-standard Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• Licenses can be managed centrally using License Use Management (LUM) tools and can be shared across multiple servers and sites

• WebSphere Voice Response is a proven platform that can deliver high availability 99.999 % uptime

• System p, BladeCenter, and AIX industrial strength support meeting Network Equipment Building Standards NEBS compliance

• AIX Version 6.1 and 7.1 - stable platform with minimal need for upgrades

• DB2 Version 9.5

• IBM HACMP and WebSphere Voice Response Single System Image (SSI) can be used to produce clustered solutions with host standby

• Simple Network Management Protocol (SNMP) to enable centralized management of distributed systems

• An open platform running under AIX allowing application development in W3C defined VoiceXML V2.0/2.1 and complimentary CCXML programming environments

• Continued support for proprietary WebSphere Voice Response programming environments (State Tables, Custom Servers, Java)

• Adapterless implementation (DTNA) to connect to next generation VoIP voice networks — (Voice over Internet Protocol using Session Initiation Protocol (SIP) network) Supports next-generation SIP networks with existing applications and services. For more details, refer to Related SIP RFCs

• Enhanced VoiceXML and CCXML application support for call information - Provides protocol specific tagging information in VoiceXML and CCXML. Support for individual call data session variables for the SIP and ISDN protocols. Access to signaling information allows development of new and enhanced services

• Support for IPv6

• For conversational speech applications, interoperability with MRCP-V.1.0-compliant speech technologies such as:

  • WebSphere Voice Server, V6.1 and V5.1
  • Nuance Speech Server 5.1.2 (Recognizer 9 and Vocalizer 5)
  • Loquendo Speech Server V7
  
  Speech recognition and text to speech is supported for VoiceXML applications. Text to speech only is supported for state table applications

• Integrates with 3rd party CTI offerings such as:

  • Genesys Framework version 7.5
  • Cisco ICM version 7.1

• Seamless migration from previous versions of WebSphere Voice Response for AIX

• Allows mixed TDM and SIP configurations

• Easy migration option from TDM to SIP based protocols

• Applications developed on previous WebSphere Voice Response releases remain compatible with WebSphere Voice Response V6.1 and across its supported telephony protocols